Flyer, Plakate, Folder und vieles mehr / Informationsportal für Onlinedruck

FAQ's
Reischl Media (RMA) für Verbraucher

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Allgemeine Fragen

Affichen Papier; Ansichtsdaten; Auftragsänderungen; Auftragsbestätigung; Auftragsverfolgung und Paketverfolgung; Backlit Folie; Barnachnahme; Basis-Check; Beschnitt; Bestellung als Neukunde; Datenanlieferung; Datenbezeichnung; Datenmail; Datensendung; Ebenen; Farbabweichung; Farbmodus; giropay; Indoor Papier; Ist eine Zustellung an eine Paketstation möglich?; Kann ich den Digitalproof zu jeder Bestellung auswählen?; Kreditkarte; Lieferung ins Ausland; mehrere Aufträge gleichzeitig; mehrere Lieferadressen; Neuversendung; Nuten / Rillen; Online-Bearbeitungsgebühr; Papiergewicht; PDF; Platzierung der Nummerierungsfelder bei den Eintrittskarten; Produktions- und Lieferzeiten; Profi-Check; Read me; Reklamationen; Samstagszustellung; Schriften/Zeichensätze; Selbstabholung; Stellt der Lieferservice UPS eine Quittung aus?; Stornierung; Vorkasse; Was bedeutet permanent klebend?; Was ist ein Chromolux Papier?; Was ist eine Samstagszustellung?; Was versteht man unter einem Digitalproof bei RMA Media?; Welche Schriftart wird bei der Nummerierung von den Eintrittskarten verwendet?; Wie bestelle ich den Digitalproof?; Wie gebe ich den Digitalproof für den Druck frei?; Zahlungsmodalitäten; Zusatzfeld Referenztext
Technische Fragen: Bedeutet der Begriff wetterfest, dass die Aufkleber im Außenbereich unbegrenzt haltbar sind?; Bietet Planet-Flyer.de auch Bündelung an?; Bis zu welcher Seitenzahl drucken Sie Magazine?; Drucken Sie auch auf farbigem Papier?; Drucken Sie auch Plakate im Format DIN A0?; Drucken Sie Stanzflyer?; In welcher Auflage können Sie Magazine drucken?; In welcher Papierstärke – abgesehen von Ihrem Standardprogramm - können Sie Magazine noch anbieten?; Kann man bei Ihnen Produkte mit UV-Beschichtung bestellen?; Können Sie Durchschreibesätze bedrucken?; Können Sie Produkte mit Spiralbindung herstellen?; Können Sie Sonderfarben (z.B. HKS) drucken?; Laufrichtung des Papiers; Muss die Datei für den Innenteil Blöcke mit Spiralbindung liniert und kariert geliefert werden?; Übernehmen sie das Ausschießen von Magazinseiten?; Was ist eine Sonderwickelfalz?; Was ist eine Wire-O-Bindung?; Was versteht man unter dem Begriff Plots?; Wie mache ich die Perforationslinie bei den Eintrittskarten kenntlich?; Wie müssen die Daten für die Magazine geliefert werden?; Wie müssen die Daten für Visitenkarten im Paket geliefert werden?; Wie weit müssen die Schriften und wichtige Informationen vom Rand weg liegen?

Affichen Papier: Das Papier verfügt über eine opak (nicht lichtdurchlässig), weiße Papierbasis, die holzfrei und nassfest ist. Im Wasser ist das Affichen Papier begrenzte Zeit lagerfähig, bevor es angeklebt wird. Die Rückseite ist blau und verhindert, dass z.B. darunter liegende Bilder durchscheinen. Dadurch können die Drucke einfach übereinander geklebt werden.
Ansichtsdaten: Den Druckdaten bitte keine Ansichtsdaten in niedriger Auflösung anhängen, da die Gefahr besteht, dass diese fälschlicherweise verwendet werden. Dafür übernimmt Planet-Flyer.de keine Haftung.
Auftragsänderungen: Neue oder korrigierte Daten können innerhalb des Auftragsstatus „Auftrag erteilt“ oder auf Aufforderung (Siehe Basis- und Profi- Check) noch an aenderung@global-print.de gesandt werden. Nach Prüfung der Durchführbarkeit erhalten Sie eine E-Mail. Bitte beachten Sie: Aufgrund der Änderungen kann es ggf. zu Lieferzeitänderungen kommen.

Auftragsänderungen können nach Abschluss Ihrer Bestellung nicht mehr durchgeführt werden. Bei Änderungen der Rechnungsadresse, der Zahlart, der Auflage etc. bitten wir Sie, Ihren Auftrag per Email an storno@global-print.de zu stornieren. Vergessen Sie dabei nicht, Ihre Auftragsnummer im Betreff Ihrer Mail anzugeben. Bitte beachten Sie: Bei Stornierung eines Auftrages entsteht eine Stornogebühr in Höhe von 25,00 € netto, 29,75 € brutto.
Wenn der Auftrag noch nicht in Bearbeitung ist, erhalten Sie eine schriftliche Stornobestätigung per Email. Anschließend können Sie einen neuen Auftrag über unseren Shop auslösen. Bitte senden Sie anschließend Ihre Daten unter Verwendung der neuen Auftragsnummer an daten@global-print.de.
Auftragsbestätigung: Diese erhalten Sie ca. 30 Minuten nach Ihrer Onlinebestellung per Email. Wichtig: Die im Onlineformular eingetragene Email-Adresse muss korrekt geschrieben sein.
Auftragsverfolgung und Paketverfolgung: Auftragsverfolgung und Paketverfolgung erfolgt in unserem Online-Shop. Nach erfolgreichem Login ersehen Sie Ihren aktuellen Status. Sobald im Statusfeld eine Paketnummer erscheint, kann der Paketlebenslauf durch Anklicken beim Paketdienst eingesehen werden. Zudem werden Sie vom Paketdienst per E-Mail benachrichtigt, wann die Ware geliefert wird.
Backlit Folie: Die Backlit Folie ist für farbige Anwendungen im Innen- und Außenbereich einsetzbar. Es handelt sich um einen weißen, transluzent matten Polyesterfilm, der mit pigmentierter Tinte auf Ölbasis bedruckt wird. Er eignet sich für den Einsatz mit und ohne Lichtquelle und bietet eine hohe Farbdichte bei Front- und Backlit-Anwendungen.
Barnachnahme: Die bestellte Ware wird direkt beim Paketdienst bar bezahlt.
der Paketdienst DHL berechnet zusätzlich EUR 2,- als Zustellgebühr bei Nachnahme-Sendungen.
Dieser Betrag ist Mwst. befreit und wird durch den Paketdienst quittiert.
Basis-Check: Kleine Fehler Ihrer Druckdaten werden automatisch und für Sie kostenfrei bei unserem Basis-Check behoben. Hierzu gehören:
• Druckdaten die nicht unseren Farbvorgaben entsprechen, werden in unseren Standard (ISO Coated FOGRA 27) konvertiert.
• Formatanpassung (z.B. Hinzufügen bzw. Korrigieren von Beschnitt und proportionales Anpassen des Datenformates, sofern es von den gestalterischen Aspekten möglich ist)
• Farbprofil
• Konvertieren von Schmuckfarben bzw. alternativen Farbräumen in reine Prozessfarben CMYK
• Entfernen von Beschnittmarken

Aufgrund einer fast vollständigen Automatisierung dieses Prozesses werden Sie hier nicht gesondert benachrichtigt.
Beschnitt: Beschnitt ist ein verarbeitungstechnisch notwendiger Papierrand, der über das Endformat hinausgeht. Der Beschnitt ermöglicht ein an allen Seiten sauber geschnittenes Endformat.
Ihre Daten müssen in dem von uns vorgegebenen DATENFORMAT angelegt und geliefert werden. Dieses beinhaltet bereits 1 mm Beschnitt (Endformat + 1mm Beschnitt „oben, unten, links und rechts“ = Datenformat). Der Beschnitt bei Aufstellern, runden und ovalen Flyern/Aufklebern weicht vom Standard ab. Bitte beachten Sie hierzu unsere Layoutvorlagen. Legen Sie KEINE „Beschnittzugabe“ zusätzlich zu dem von uns vorgegebenen Datenformat an. Schriften und wichtige Informationen, Designelemente oder Bilder, die nicht angeschnitten werden sollen, müssen mind. 3 mm vom Rand des Endformates platziert werden.
Ausnahmen:
• Bei Magazinen bis 40-Seiten, Plakaten und allen Produkten, die im Digitaldruck produziert werden, mindestens 5 mm.
• Bei Magazinen mit Rückendrahtheftung ab 44 Seiten, 8 mm.
• Bei allen Kalendern, Speise- und Getränkekarten sowie Magazinen mit Spiralbindung: Schriften 15 mm vom Endformatrand weg anlegen, an dem die Spirale sitzt.

Erstellen Sie bei einem beidseitig bedruckten Produkt (Flyer, Faltblätter etc.) 2 Einzelseiten, jeweils eine für Vorder- und Rückseite. Die Seiten für Magazine mit Rückendrahtheftung entsprechend der angegebenen Skizzen als Doppelseiten anlegen und entsprechend durchnummeriert anliefern.
Z.B. Produkt DIN A5 8-Seiter:
Geliefert werden müssen 4 DIN A4-Dateien, d.h. die Daten müssen immer als einzelne Doppelseiten angelegt werden:
- Heft-Seite 8 (links) + Heft-Seite 1 (rechts); z.B. Seite_08_01.pdf
- Heft-Seite 2 (links) + Heft-Seite 7 (rechts); z.B. Seite_02_07.pdf
- Heft-Seite 6 (links) + Heft-Seite 3 (rechts); z.B. Seite_06_03.pdf
- Heft-Seite 4 (links) + Heft-Seite 5 (rechts); z.B. Seite_04_05.pdf
Endformat: 21,0 cm x 29,7 cm
Datenformat: 21,2 cm x 29,9 cm
Wenn Sie zu den Magazinen mit Rückendrahtheftung druckfähige Einzelseiten liefern, ordnen wir Ihnen diese gerne gegen einen Aufpreis von 30,- EUR zzgl. MwSt./35,70 EUR incl. MwSt. als entsprechende Doppelseiten für die Druckproduktion an.
Verzichten Sie auf das Anlegen von Pass- und Falzmarken, "außen" liegenden Farbfeldern und legen Sie keine weißen oder farbigen Ränder bzw. Outlines an.
Wenn Sie Rahmen oder Outlines um Ihr Motiv anlegen möchten, müssen diese eine Mindeststärke von 4mm vom Rand des Datenformats ab aufweisen.
Produktionstechnisch kann eine Schneide- bzw. Falztoleranz von bis zu 1mm entstehen.
Bestellung als Neukunde: • Vor der Bestellung bitten wir Sie, sich über unseren Log In zu registrieren. Geben Sie als Benutzernamen Ihre Email-Adresse an und klicken Sie auf „Ich bin ein neuer Kunde“. Tragen Sie nun Ihre gewünschte Rechnungsadresse ein und wählen Sie ein persönliches Kennwort zwischen 6 und 20 Zeichen (bitte auf Groß- und Kleinschreibung achten).
• Wählen Sie das gewünschte Produkt, Papierstärke, Auflage und Lieferzeit (Standard, Express, Overnight) aus.
• Geben Sie Ihre gewünschte Versandadresse ein, falls diese von der Rechnungsadresse abweicht.
• Am Ende der Bestellung benötigen wir noch ein paar Angaben zu Ihren Daten, damit die Dateien auch richtig zugeordnet werden können: Dateiformat, Dateiname, Datensendezeit und –datum.
• Das Zusatzfeld Referenztext steht Ihnen bei jeder Bestellung zu internen Kommunikationszwecken zur Verfügung. D.h. hier können Sie alle Informationen eintragen, die Sie für die Zuordnung der Aufträge im eigenen Haus benötigen. Bitte geben Sie an dieser Stelle keine Zusatzinformationen zu Ihrem Auftrag an. Diese können leider nicht berücksichtigt werden.
• Bei korrektem Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine siebenstellige Auftragsnummer per Email.
• Schicken Sie Ihre Daten unter Angabe der Auftragsnummer im Betreff der Datenmail an daten@global-print.de (beachten Sie die Hinweise dazu unter Datensendung).
• Künftig können Sie sich stets mit Ihren Userdaten (Email-Adresse als Benutzername und Ihre persönlichen Kennwort) einloggen, um den Status bestehender Aufträge abzurufen bzw. weitere Bestellungen aufzugeben.
Datenanlieferung: Die Zeit, Bezeichnung und Art der Datenanlieferung muss bei der Auftragserteilung eindeutig festgelegt werden.
Datenbezeichnung: Die Druckdaten müssen eindeutig mit der entsprechenden Auftragsnummer versehen werden. Datensendung ohne Auftragsnummer können nicht zugeordnet werden.
Datenmail: Die Datensendungsmail dient ausschließlich der Übermittlung Ihrer Druckdaten. Auftragsrelevante Hinweise können hier nicht berücksichtigt werden.
Fügen Sie bitte immer nur eine Auftragsnummer im Betreff ein.
Datensendung: • Email: Bitte schicken Sie Ihre Daten bis 10 MB unter Verwendung der Auftragsnummer im Betreff der Datenmail an daten@global-print.de. Wenn Ihre Daten über 10 MB haben, bitte folgende Möglichkeiten beachten:
• Server: Stellen Sie die Daten zum Download auf Ihren Webserver. In diesem Fall schicken Sie uns bitte ebenfalls eine Email an daten@global-print.de.de mit der Auftragsnummer im Betreff und dem Datenlink, über den wir die Daten downloaden können. Bitte stellen Sie uns nur gepackte Dateien wie .sit, .zip oder .rar zum Download bereit. Senden Sie uns bitte keine Links über Filesharing-Anbieter wie Rapidshare.
• Post: Daten auf CD/DVD unter Angabe der Auftragsnummer auf dem Datenträger an folgende Adresse senden:

Top Development GmbH
Qualitätssicherung/ Charles Diehle
Franz-Josef-Strauß-Str. 45
82041 Deisenhofen
Die CD sowie weitere Auftragsunterlagen können nicht zurück gesendet werden.
Ebenen: Vor Datenlieferung bitte alle Kanäle löschen (außer CMYK). Alle Ebenen sind auf eine Ebene zu reduzieren.
Farbabweichung: Trotz modernster Druckmaschinen der neuesten Generation von Koenig & Bauer kann es zu geringfügigen Farbabweichungen kommen.

Das Druckergebnis selbst ist von sehr vielen Faktoren abhängig und wird unter anderem beeinflusst von der Papierbeschaffenheit der einzelnen Hersteller, wie Weißgrad und Laufrichtung bzw. matt oder glänzend. Auch haben die klimatischen Gegebenheiten wie Temperatur und Luftfeuchtigkeit am Druckort einen Einfluss auf das Ergebnis. Farbabweichungen aus derartigen Gründen liegen aufgrund unseres Systems - die bestmögliche Auslastung unserer Druckformen und Maschinen - im Toleranzbereich und stellen keinen Reklamationsgrund dar.
Farbmodus: • Daten immer im Farbmodus CMYK anlegen, niemals in RGB oder LAB. Von unserem Farbprofil abweichende Druckdaten werden automatisch in das von Global-Print verwendete “ISO Coated FOGRA 27” CMYK umgerechnet. Hierdurch können Farbabweichungen entstehen.
• Legen Sie bei allen 4-farbigen Produkten keine Schmuck- und Sonderfarben, sowie keine „alternativen Farbräume in CMYK“ an, da dies zwangsläufig zu Fehlinterpretationen in der Farbgebung führt. Verwenden Sie bitte ausschließlich Prozessfarben in Ihrem Dokument. Sofern Sie Sonderfarben in Ihrer Satzdatei verwenden, ersetzen Sie diese immer durch den entsprechenden CMYK-Wert, außer Sie haben ein Produkt mit Sonderfarben z.B. Briefpapier 2/0 und 2/1 bestellt. Hier können Sie für die Vorderseite einen HKS-Ton und “K”= schwarz anlegen.
• Für das Farbprofil verwenden Sie bitte immer die Einstellungen „ISO Coated FOGRA 27“ für gestrichenes (Coated) Papier.
• Beachten Sie, dass die Farbwiedergaben nicht kalibrierter Ausgabegeräte (z.B. Monitor, Drucker) deutlich vom Druckergebnis abweichen. Ausdrucke auf Tintenstrahldruckern sind verständlicherweise NICHT farbverbindlich.
giropay: Bei giropay handelt es sich um eine Zahlung per Online-Überweisung. Voraussetzung dafür ist, dass Ihre Bank giropay unterstützt und Sie Online-Banking freigeschaltet haben. Dabei wird eine Online-Bearbeitungsgebühr von 3% des Gesamt-Nettobetrags erhoben, mindestens jedoch 5,- EUR zzgl. MwSt./5,95 EUR incl. MwSt. Die Datensicherheit wird durch die SSL-Verschlüsselung gewährleistet.
Indoor Papier: Plakatpapier das mit ölbasierenden Tinten bedruckt wird. Der Druck ist bedingt UV beständig und wetterfest.
Ist eine Zustellung an eine Paketstation möglich?: Nein.
Kann ich den Digitalproof zu jeder Bestellung auswählen?: Nein. Der Digitalproof ist bei Magazinen, Aufklebern, mehrseitigen Kalendern und allen folienkaschierten Produkten leider nicht möglich.
Kreditkarte: Bei der Zahlung per Kreditkarte akzeptieren wir ausschließlich VISA- oder MASTER-Card. Eine Kreditkartenzahlung ist bis zu einem Gesamtbetrag von 4.000,- EUR möglich. Dabei wird eine Online-Bearbeitungsgebühr von 3% des Gesamtbetrags erhoben, mindestens jedoch 5,- EUR zzgl. MwSt./5,95 EUR incl. MwSt. Die Datensicherheit wird durch die SSL-Verschlüsselung gewährleistet.

Bei der Stornierung eines Auftrags mit Kreditkartenzahlung beachten Sie bitte folgendes: Sobald Sie einen Auftrag mit Kreditkartenzahlung ausgelöst haben, verläuft die Abbuchung automatisch und kann nicht mehr angehalten werden. Bei einer fristgemäßen Stornierung erstattet Ihnen Global Print das Geld zurück, sobald Ihr Guthaben bei uns eingegangen ist. Dies kann bis zu vier Wochen dauern.
Lieferung ins Ausland: Wir liefern nur innerhalb Deutschlands.
mehrere Aufträge gleichzeitig: Im Online-Shop ist es möglich, mehrere Aufträge gleichzeitig auszulösen. Sie erhalten pro Bestellung eine Auftragsnummer.
mehrere Lieferadressen: Verschiedene Lieferadressen sind über unseren Shop nicht möglich. Im Online-Shop kann eine von der Rechnungsadresse abweichende Adresse eingegeben werden.
Neuversendung: Für Neuversendungen erlauben wir uns folgende Kosten an Sie weiter zu berechnen:

1) Standard- Nachnahmesendung:
Paketgebühr Versand (pro Paket) 3,00 EUR zzgl. MwSt./ 3,57 EUR inkl. MwSt.
Nachnahmegebühr (pro Auftrag) 5,50 EUR zzgl. MwSt./ 6,55 EUR inkl. MwSt.
Auftragsbearbeitung (pro Auftrag) 5,00 EUR zzgl. MwSt./ 5,95 EUR inkl. MwSt.

2) Express- Nachnahmesendung:
Paketgebühr Versand (pro Paket) 6,00 EUR zzgl. MwSt./ 7,14 EUR inkl. MwSt.
Nachnahmegebühr (pro Auftrag) 5,50 EUR zzgl. MwSt./ 6,55 EUR inkl. MwSt.
Auftragsbearbeitung (pro Auftrag) 5,00 EUR zzgl. MwSt/ 5,95 EUR inkl. MwSt.
Nuten / Rillen: Eindrücken von linienförmigen Vertiefungen in Papier, Karton oder Pappe durch Rilllinien oder Rillrollen. Der Werkstoff wird nur verdrängt und dabei verdichtet. Das Rillen verhindert das Platzen oder Brechen des Werkstoffes beim Umlegen bzw. Falzen.
Bitte beachten Sie: Die Laufrichtung des Papiers beim Falzprodukt kann nicht berücksichtigt werden.
Online-Bearbeitungsgebühr: Die Online-Bearbeitungsgebühr wird als Buchungsgebühr bei den Online-Zahlungen (giropay, Kreditkartenzahlung) erhoben.
Papiergewicht: Papiergewicht-Rechner
PDF: PDF-Dateien (nach PDF/X-3 Standard):
- Eine PDF-Datei muss kompatibel zum ISO PDF/X-3:2002 Standard sein.
- Speichern Sie das PDF immer als PDF-Version 1.3 und kompatibel zu Acrobat 4.0 ab.
- Alle Bilder und Farbprofile müssen eingebettet werden.
- Nur „druckbare“ Elemente sind erlaubt, das heißt keine Kommentare, Formularfelder, Schaltflächen oder Videos.
- PDF-Dateien die OPI-Verknüpfungen enthalten, können nicht gedruckt werden.
- Erlaubte Farbräume sind CMYK und Graustufen. Die ICC-basierten Farbräume CalRGB, CalGray und Lab dürfen nur in Verbindung mit einem ICC-Profil verwendet werden.
- Vermeiden Sie sog. N-Channel (Farbseparationen).
- Transferfunktionen (Gradationskurven) sind nicht erlaubt.
- Keine Photoshop PDFs liefern. Erzeugen Sie aus Photoshop immer eine JPG- oder TIF-Datei (nach o.g. Angaben zu JPG & TIF).
- Die Daten in Ihrer erzeugten PDF-Datei müssen zentriert angelegt sein, da es sonst zu einem Versatz des Dokumentenstandes kommen kann.
- PDF-Dateien nicht mit Passwörtern sichern.
Platzierung der Nummerierungsfelder bei den Eintrittskarten: Das Feld für die Nummerierung soll mind. 4 cm x 1 cm groß sein, weißen Hintergrund haben und mind. 5 mm vom Rand des Endformates platziert werden.
Bitte beachten Sie: bei Eintrittskarten mit zweifacher Nummerierung müssen die Nummerierungen in einer Linie sein.
Produktions- und Lieferzeiten: Bei der Produktion und Auslieferung unserer Produkte bieten wir Ihnen den Overnight-, Express- oder Standardservice an.

Standard:
bei Bestellung und Dateneingang vor 10:00 Uhr erfolgt eine Lieferung binnen 3-12 Werktagen, je nach Produkt.

Express:
bei Bestellung und Dateneingang vor 10:00 Uhr erfolgt eine Lieferung binnen zwei Werktagen (siehe Lieferzeitentabelle).

Overnight:
bei Bestellung und Dateneingang werktags vor 10, 12, 14 bzw. 16 Uhr (bitte beachten Sie die Kennzeichnung in der Preistabelle)
erfolgt die Lieferung am darauf folgenden Werktag.

Bitte beachten Sie: Bei Produkten mit einer Auflage über 20.000 Stück kann es produktionsbedingt zu Teillieferungen kommen.
Profi-Check: Wenn Sie sicher gehen möchten, dass Ihre Druckdaten mit unserem Standard übereinstimmen, bieten wir Ihnen als zusätzlichen Service, die Möglichkeit einer kostengünstigen professionellen Überprüfung Ihrer Druckdaten mit unserem Profi-Check an.

Ihre Druckdaten werden unverzüglich auf mögliche Fehler nach unten angegebenen Kriterien gecheckt. Sollten Ihre Daten fehlerhaft sein, erhalten Sie eine sofortige Fehlerbeschreibung per Email mit der Aufforderung, korrigierte Daten an aenderung@global-print.de zu senden. Wenn Sie trotz der aufgetretenen Mängel eine Druckfreigabe wünschen, bitten wir Sie, eine Email an aenderung@global-print.de.de zu senden. Geben Sie im Betreff Ihre Auftragsnummer und den Hinweis auf Druckfreigabe an. In diesem Fall übernehmen wir keine Haftung für das Druckergebnis. Wichtiger Hinweis: Bei Aufträgen mit fehlerhaften Daten kann sich der Liefertermin verzögern. Die bei den Produkten angegebenen Lieferzeiten gelten erst ab Eingang der korrekten Druckdaten bzw. einer schriftlichen Druckfreigabe.
Bei Datencheck „ok“ erhalten Sie eine E-Mail: „Auftrag geht in Druck“.

Die Kosten des Datenchecks fallen, auch bei mehrmaliger Prüfung des gleichen Auftrages, nur einmal an:
• 5,- EUR zzgl. MwSt. (entspricht 5,95 EUR inkl. MwSt.) bei allen Flyern, Visitenkarten, Plakaten, Aufklebern und Postkarten
• 10,- EUR zzgl. MwSt. (entspricht 11,90 EUR inkl. MwSt.) bei Faltblättern, Präsentationsmappen,
Speise- und Getränkekarten, Aufstellern, Visitenkarten doppelt, Grußkarten, Briefpapier und Blöcken.
• 25,- EUR zzgl. MwSt. (entspricht 29,75 EUR inkl. MwSt.) bei allen Magazinen

Inhalte des Profi-Checks:
Der Profi-Check umfasst den [oben genannten] Basis Check und eine zusätzliche professionelle Überprüfung Ihrer Druckdaten nach folgenden Kriterien:
• Überprüfung der Auflösung (dpi, ppi, ppcm)
• Überprüfung von PDF-Daten:
- „PDF/X-3:2002 Standard“, kompatibel zu Acrobat 4.0 und PDF-Version 1.3
- ob alle Schriften in Pfade/Kurven gewandelt wurden
- auf vorhandene und fehlerbehaftete OPI Verknüpfungen
- auf korrekt eingebettete Bilder
• Beschnittprüfung allgemein:
- Einhaltung des Daten- bzw. Endformates
- Platzierung Ihrer Schriften und Designelemente auf einen möglichen Anschnitt
• Magazine:
- wurde die richtige Seitenanordnung vorgenommen
- Beschnittprüfung
- wurden alle Schriften in Pfade/Kurven konvertiert

Was beinhaltet der Datencheck nicht:
• Lektorarbeiten, wie z.B. Überprüfung auf Rechtschreibung und Satzfehler
• Farbwiedergabe
• Überprüfung der Überdrucken-Funktion
• Position von Falzkanten sowie Perforationslinien
• Layoutarbeiten
• Ausschießen (wird für 30,- Euro zzgl. MwSt./ 35,70 Euro incl. MwSt. extra angeboten)
• Umwandeln vorhandener Texte in Pfade
• Position und Stand der Datei im PDF
Read me: Den Druckdaten bitte keine „Read me“-Dateien beilegen.
Reklamationen: Reklamationen aufgrund fehlerhaft angelieferter Daten werden nicht anerkannt. Bitte die Hinweise zu den Druckdaten beachten.
Unter Ihrem Kundenaccount steht ein Reklamationsbutton neben der Auftragsnummer bereit. Sollte einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit geliefert worden sein, können Sie zeitnah über diesen Button die Reklamation einreichen und absenden. Dazu füllen Sie einfach diese Seite vollständig aus. Die Abteilung Qualitätssicherung wird sich gerne des Auftrages annehmen und sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Versandadresse für Belegexemplare.
Senden Sie nach Aufforderung bis zu 50 Belegexemplare unter Angabe der Auftragsnummer an folgende Adresse:

Top Development GmbH
Qualitätssicherung/ Charles Diehle
Franz-Josef-Strauß-Str. 45
82041 Deisenhofen

Die Aufforderung erscheint nach dem Absenden der Reklamation und sobald sie „Sonstiges“ beim Reklamationsgrund angeklickt haben.
Sollten die gesandten Belegexemplare zur Prüfung nicht aussagekräftig sein, ist auch eine Rückholung der kompletten Ware unsererseits möglich.

(bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Portokosten und Belegexemplare nicht erstattet bzw. zurück geschickt werden können. Unfreie Pakete werden nicht angenommen.)
Samstagszustellung: Gegen einen Aufpreis von 5,58 € netto/ 6,64 € brutto pro Paket stellt UPS Ihren Express oder Overnight Auftrag auch am Samstag zu. Das muss bei der Bestellung jedoch explizit angeklickt werden.
Bitte beachten Sie: bei einer Expressbestellung, eingegangen am Donnerstag, oder einer Overnight-Bestellung, eingegangen am Freitag, ist die Zusatzoption besonders wichtig. Die Ware, die bei uns am Freitagabend das Haus verlässt, kann nur dann am Samstag ausgeliefert werden, wenn Sie die Zusatzoption „Samstagszustellung“ ausgewählt haben. Andernfalls erhalten Sie die Ware erst am darauf folgenden Werktag (d.h. in der Regel Montags).
Bitte beachten Sie: Der Tag der Zustellung richtet sich nach der Fertigstellung des Produkts. D.h. durch die Option "Samstagszustellung" kann kein konkreter Liefertag vereinbart werden.
Schriften/Zeichensätze: • Alle Schriften müssen vor Erstellung einer geschlossenen Datei in Pfade (bzw. Kurven) umgewandelt werden. Bitte achten Sie zusätzlich darauf, auch die Leerzeichen in Kurven umzuwandeln. Bloßes Einbetten ist nicht ausreichend, da erfahrungsgemäß mit Problemen (beim Belichten) zu rechnen ist, z.B. bei TrueType Fonts, Multiple Master Fonts, Composite Fonts etc.
• Schwarzen Text in 100% Schwarz anlegen, da ein gemischtes Schwarz ein unsauberes Schriftbild erzeugt.
• Verwenden Sie eine positive Linienstärke von 0,08 mm (= wenn schwarze Linien/Schrift auf weiße/helle Flächen gedruckt werden soll) und eine negative von 0,17mm (= wenn weiße Linien/Schrift auf eine schwarze/dunkle Fläche gedruckt werden soll). Achten Sie insbesondere beim Verkleinern von Grafiken darauf, dass die Linienstärken nicht zu gering werden.
Selbstabholung
Stellt der Lieferservice UPS eine Quittung aus?: Ja, dafür können Sie den Aufkleber, der sich auf dem Nachnahme-Paket befindet (in roter Schrift mit der Bezeichnung C.O.D.) von dem UPS-Fahrer unterschreiben lassen.
Stornierung: Zur Stornierung Ihres Auftrages schicken Sie bitte eine Email mit Ihrer Auftragsnummer und dem Vermerk Storno an storno@global-print.de .
Wir prüfen dann, ob eine Stornierung möglich ist und informieren Sie umgehend per Email.
Bitte beachten Sie: bei Stornierung des Auftrages entsteht eine Stornogebühr in Höhe von 25,- EUR netto/ 29,75 EUR brutto.
Vorkasse: Sie überweisen den Betrag vorab an folgendes Konto:

Wie in der folgenden Rechnung beschrieben!

Als "Verwendungszweck" geben Sie Ihre Auftragsnr. an.
Bitte beachten Sie, dass die Produktion erst einen Tag nach dem Geldeingang beginnt, da dieser erst nach 10 Uhr ersichtlich ist.
Was bedeutet permanent klebend?: Permanent klebend heißt, dass das Aufkleber-Material eine hohe Endhaftung auf glatten, fettfreien und sauberen Untergründen hat.
Der Kleber, welchen wir für das Produkt Aufkleber outdoor einsetzen, ist aus Umweltaspekten Lösungsmittelfrei.
Was ist ein Chromolux Papier?: Ist eine Papiersorte mit einer metallisch, hochglänzenden Vorderseite und einer weißen, matt gestrichenen Rückseite.
Was ist eine Samstagszustellung?: Die Zusatzoption Samstagszustellung kann bei Express und Overnight Aufträgen dazu gewählt werden. Die Option garantiert die Auslieferung der Ware am Samstag. Bitte beachten Sie: Der Tag der Zustellung richtet sich nach der Fertigstellung des Produkts. D.h. durch die Option "Samstagszustellung" kann kein konkreter Liefertag vereinbart werden.
Was versteht man unter einem Digitalproof bei Planetflyer?: Durch einen Digitalproof bei Planetflyer kann überprüft werden, ob alle Elemente der Druckvorlage wie gewünscht vorhanden sind. Der Digitalproof, der auf unserer hochwertigen Digitaldruckmaschine gedruckt wird, ist zudem eine farbnahe Simulation des späteren Offset- oder Digitaldrucks. Wird das Endprodukt bei uns im Offsetdruckverfahren hergestellt, ist zu beachten, dass aufgrund der unterschiedlichen Drucktechnik von Digital- zu Offset sowie des Sammeldruckverfahrens trotz sorgfältiger und regelmäßiger Kalibrierung der Druckmaschinen farbliche Schwankungen entstehen können, d.h. das Endprodukt nicht zu 100% in der Farbe mit dem Digitalproofs übereinstimmen kann.

Unseren Digitalproof erhalten Sie bis zu einem Format DIN A3. Alle Formate, die größer als DIN A3 sind, werden auf dieses Format proportional verkleinert. Der Druck erfolgt auf unserem Standardpapier 135g glänzend.
Welche Schriftart wird bei der Nummerierung von den Eintrittskarten verwendet?: Bei der Nummerierung von den Eintrittskarten wird eine Blockschrift mit der Bezeichnung Gothic in der Schriftgröße von 5 mm verwendet.
Wie bestelle ich den Digitalproof?: Einen Digitalproof können Sie bei den meisten unserer Produkte (Ausnahmen: Magazine, Aufkleber und folienkaschierte Produkte) in Auftrag geben. Wenn Sie sich für diese Zusatzleistung entschieden haben, wird Ihnen vor dem tatsächlichen Druck ein Digitalproof, gedruckt auf unserem Standardpapier 135g Bilderdruck glänzend, per UPS - an die angegebene Lieferadresse - zugeschickt. Wenn Sie mit diesem einverstanden sind, können Sie diesen für den Druck freigeben. Das funktioniert folgendermaßen:
Bitte loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein, gehen Sie in den Bereich Bestellungen und klicken Sie die Auftragsnummer an, zu der Sie den Probedruck bestellt haben. Sobald Sie „Digitaldruck bestätigen“ anklicken, geht Ihr Auftrag in Druck. Sollte Ihnen der Digitalproof nicht zusagen, können Sie ihn über diesen Weg ablehnen. Ihr Druckauftrag wird kostenfrei storniert, die Rechnung für den Digitalproof geht Ihnen zur Überweisung per Email zu.

Bitte beachten Sie:
Die Lieferzeit für den Digitalproof beträgt bei allen Produkten (unabhängig von Standard-, Express- oder Overnight-Bestellung) einen Werktag, wenn Ihr Auftrag inklusive zugehöriger Daten von Montag bis Freitag bis spätestens 10:00 Uhr bei uns eingegangen ist. Die bei den Produkten angegebenen Lieferzeiten beziehen sich ausschließlich auf Druck und Versand und gelten erst nach Freigabe des Digitalproofs.
Wie gebe ich den Digitalproof für den Druck frei?: Bitte loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein, gehen Sie in den Bereich Bestellungen und klicken Sie die Auftragsnummer an, zu der Sie den Probedruck bestellt haben. Sobald Sie „Digitaldruck bestätigen“ anklicken, geht Ihr Auftrag in Druck. Sollte Ihnen der Digitalproof nicht zusagen, können Sie ihn über diesen Weg ablehnen. Ihr Druckauftrag wird kostenfrei storniert, die Rechnung für den Digitalproof geht Ihnen zur Überweisung per Email zu.
Zahlungsmodalitäten: Wir bieten Ihnen folgende Möglichkeiten der Bezahlung an: Barnachnahme, Vorauskasse oder Barzahlung bei Selbstabholung sowie die Zahlung per Kreditkarte (wir akzeptieren ausschließlich VISA und MASTER- Card); sOFORTÜBERWEISUNG oder giropay.
Zusatzfeld Referenztext: Das Zusatzfeld Referenztext steht Ihnen bei jeder Bestellung zu internen Kommunikationszwecken zur Verfügung. D.h. hier können Sie alle Informationen eintragen, die Sie für die Zuordnung der Aufträge im eigenen Haus benötigen. Bitte geben Sie an dieser Stelle keine Zusatzinformationen zu Ihrem Auftrag an. Diese können leider nicht berücksichtigt werden.

Bedeutet der Begriff wetterfest, dass die Aufkleber im Außenbereich unbegrenzt haltbar sind?: Wetterfest bedeutet, dass die Aufkleber im Outdoorbereich verwendet werden können.
Jedoch ist die Haltbarkeit des Drucks sowie des Materials witterungsabhängig,
d.h. die Bedruckung und das Material sind je nach Untergrund sowie Witterungseinfluss haltbar.
Bietet Planet-flyer.de auch Bündelung an?: Ja, Sie können bei den Faltblättern 135g und 170g das Bündeln zu: 25, 50 oder 100 Stück dazu wählen.
Bis zu welcher Seitenzahl drucken Sie Magazine?: Magazine mit Rückendrahtheftung drucken wir bis zu maximal 60 Seiten (inkl. Umschlag), Magazine mit Spiralbindung bis 96 Seiten.
Drucken Sie auch auf farbigem Papier?: Farbiges Papier können Sie bei unseren Neonplakaten auswählen. Bei restlichen Produkten bietet sich an, den Hintergrund der Datei farbig anzulegen.
Drucken Sie auch Plakate im Format DIN A0?: Ja. In den Papierstärken 100g und 135g glänzend sowie auf 115g Affichen Papier.
Drucken Sie Stanzflyer?: Ja, runde und ovale Flyer.
In welcher Auflage können Sie Magazine drucken?: In den Auflagen 250, 1.000, 2.500, 5.000, 10.000, 15.000 und 20.000 Stück.
In welcher Papierstärke – abgesehen von Ihrem Standardprogramm - können Sie Magazine noch anbieten?: Magazine bieten wir in den Papierstärken 135g und 170g durchgehend an sowie mit 135g Innenteil und 250g Umschlag und 170g Innenteil und 300g Umschlag. Die Umschläge können Sie auch in folienkaschierter Variante bestellen: 250g einseitig folienkaschiert glänzend und 300g einseitig folienkaschiert matt. Andere Papierstärken sind zur Zeit leider nicht möglich.
Kann man bei Ihnen Produkte mit UV-Beschichtung bestellen?: Nein. Alternativ bieten wir einseitige bzw. beidseitige Folienkaschierung an, abhängig vom Produkt.
Können Sie Durchschreibesätze bedrucken?: Ja. Bei Planetflyer können Sie die Durchschreibesätze als Block oder als Einzelsätze bestellen.
Können Sie Produkte mit Spiralbindung herstellen?: Ja. Bei unserer Spiralbindung handelt es sich um eine Wire-O-Bindung. Es ist eine Drahtkammbindung, die den Produkten besondere Stabilität verleiht.
Derzeit verwenden wir weiße und schwarze Metall-Spiralen.
Können Sie Sonderfarben (z.B. HKS) drucken?: Ja, bei unserem Briefpapier und den Briefumschlägen.
Laufrichtung des Papiers: Aus produktionstechnischen Gründen kann bei der Platzierung leider nicht auf die Laufrichtung des Papiers geachtet werden. Ein unter Umständen leichtes Aufbrechen beim Falzen ist daher nicht immer auszuschließen. Dies betrifft insbesondere Falzprodukte auf 170g- Papier.
Muss die Datei für den Innenteil Blöcke mit Spiralbindung liniert und kariert geliefert werden?: Nein, das 90g Offset- Papier ist bereits liniert bzw. kariert vorgedruckt.
Übernehmen sie das Ausschießen von Magazinseiten?: Ja, wenn Sie zu den Magazinen mit Rückendrahtheftung druckfähige Einzelseiten liefern, ordnen wir diese gerne gegen einen Aufpreis von 30,- EUR zzgl. MwSt./35,70 EUR incl. MwSt. als entsprechende Doppelseiten für die Druckproduktion an. Diese Zusatzoption können Sie direkt im Bestellvorgang auswählen.
Was ist eine Sonderwickelfalz?: Unter Sonderwickelfalz versteht man, wenn das Produkt einmal mittig gefalzt und anschließend nochmals im Wickelfalz verarbeitet wird. Ab einem Faltblatt mit 10 Seiten können wir einen Zickzackfalz nicht mehr anbieten, d.h. Faltblätter ab diesem Seitenumfang werden im Sonderwickelfalz verarbeitet.
Was ist eine Wire-O-Bindung?: Eine Wire-O-Bindung ist eine Drahtkammbindung, die den Produkten eine besondere Stabilität verleiht. Dadurch können die gebundenen Seiten plan aufgeschlagen werden. Die Spirale wird nicht einfach von oben nach unten durchgezogen (wie z.B. bei den einfachen Collegeblöcken), sondern der Draht wird in jedes Loch eingefügt und dann zu einem - O - zusammengedrückt. Der Vorteil der Wire - O - Bindung ist, dass man die Seiten einzeln entnehmen kann und sich die Spirale nicht verzieht.
Was versteht man unter dem Begriff Plots?: Bei Plots handelt es sich um großformatige Ausdrucke in den Auflagen 1 bis 15 Stück, die im Digitaldruck produziert werden. Planetflyer.de bietet Plots auf Backlit Folie, Affichen und Indoor Papier an.
Wie mache ich die Perforationslinie bei den Eintrittskarten kenntlich?: Lage der Perforationslinie bei den Eintrittskarten DIN A6 und DIN lang ist frei wählbar.
Damit es keine Unklarheiten bzgl. der Lage der Perforartionsline gibt, bitten wir Sie diese an der gewünschten Position in einer Linienstärke von 0,3 mm anzulegen (bitte verwenden Sie dabei keine Hilfslinien).
Wie müssen die Daten für die Magazine geliefert werden?: 1. Magazine mit Rückendrahtheftung:
z.B. Produkt: DIN A5 8-Seiter
Geliefert werden müssen 4 DIN A4-Dateien, d.h. die Daten müssen immer als Doppelseiten angelegt werden:
- Heft-Seite 8 (links) + Heft-Seite 1 (rechts); z.B. Seite_08_01.pdf
- Heft-Seite 2 (links) + Heft-Seite 7 (rechts); z.B. Seite_02_07.pdf
- Heft-Seite 6 (links) + Heft-Seite 3 (rechts); z.B. Seite_06_03.pdf
- Heft-Seite 4 (links) + Heft-Seite 5 (rechts); z.B. Seite_04_05.pdf
Endformat: 21,0 cm x 29,7 cm
Datenformat: 21,2 cm x 29,9 cm
Schriften, Logos, Texte, Paginierung und alle wichtigen Informationen, die nicht angeschnitten werden dürfen, müssen innerhalb des Layoutbereichs von 20,4 cm x 28,7 cm liegen, d.h. in der Höhe bitte bei allen Magazinformaten jeweils 3mm Steg pro Seite beachten, in der Breite jeweils 5mm.

2. Magazine mit Spiralbindung:
Bitte liefern Sie die Druckdateien als Einzelseiten chronologisch nummeriert an. Die Magazine mit Spiralbindung sind beidseitig bedruckt, bei der Bestellung wählen Sie somit die Seitenanzahl und nicht die Blattanzahl aus. Wenn Sie das spiralgebundene Magazin nur einseitig bedruckt haben möchten, legen Sie bitte die Rückseite als weiße Datei an.
Wie müssen die Daten für Visitenkarten im Paket geliefert werden?: Bitte liefern Sie die Dateien für 4/0 farbige Visitenkarten chronologisch nummeriert, z.B. bei 2 x 1.000 visitenkarten: Motiv1.pdf. Motiv2.pdf.
Bei 4/4 farbigen Visitenkarten im Paket bitte die Einzeldateien folgendermaßen benennen: Motiv1_Vorderseite, Motiv1_Rückseite, Motiv2_Vorderseite, Motiv2_Rückseite etc.
Wie weit müssen die Schriften und wichtige Informationen vom Rand weg liegen?: Schriften und wichtige Informationen (wie Logo, Adresse etc.), die nicht angeschnitten werden dürfen, müssen mindestens 3mm vom Rand des Endformates platziert werden. Bei Magazinen und allen Produkten, die im Digitaldruck produziert werden, mindestens 5mm. Bei allen Kalendern, Speise- und Getränkekarten sowie Magazinen mit Spiralbindung: Schriften 15 mm vom Endformatrand weg anlegen, an dem die Spirale sitzt.